Vilkår og betingelser

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av webapplikasjonen og den progressive webappen allmy.energy (samlet kalt «Tjenesten»), driftet av IOT Solutions AS («vi», «oss», «vår», «Selskapet»). Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten, samtykker du til å være bundet av disse Vilkårene. Dersom du ikke godtar Vilkårene, skal du ikke bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av Tjenesten

allmy.energy er en plattform for energiforvaltning som gir brukere en oppdatert oversikt over energiforbruk og energikostnader basert på data fra smarte målere. Tjenesten inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Energiovervåking: Visning av time-, daglig- og månedlig forbruksdata for elektrisitet, fjernvarme, fjernkjøling, gass og vann.
• Kostnadsanalyse: Visning av energikostnader inkludert nettleie, energikostnader, forbruksavgifter, Enova-avgifter, spotpriser og totalkostnader.
• Diagrammer og analyser: Interaktive diagrammer for kostnad vs. forbruk, temperaturkorrelasjon, varighetskurver, maksimal effekt, spotprissammenligning og energi-temperatur (ET) plot.
• Import av smarte målere: Import av målerdata fra Elhub (den norske måleverdihubben) ved hjelp av målepunkt-ID.
• Tagger og porteføljer: Organisering av målere i hierarkiske grupper (tagger) med delt tilgang, attributter, rapporter, kart, dokumenter og videoer.
• Rapporter og eksport: Generering av rapporter i tabell-, stolpediagram-, linjediagram- og plotformat, med eksport til PDF, Excel og CSV.
• Solkalkulator: Beregning av lønnsomhet for solcellepaneler, inkludert produksjonsestimater, selvforsyningsgrad, nedbetalingstid og detaljert spareanalyse (tilgjengelig for autoriserte brukere).
• Kostnadssimulator: Simulering av energikostnader under ulike parametere som energireduksjon, subsidier, nettleverandører, produkter og Nord Pool-prissoner (NO1–NO5).
• Geografisk visualisering: Visning av målerlokasjoner på interaktive kart.
• Deling av tagger: Deling av tagg-tilgang med andre brukere via redigerings- eller visningstilgangslenker.
• Administrasjon av nettleverandører: Forvaltning av nettselskapsdata og produktprising (kun administratortilgang).

3. Kvalifisering og kontoregistrering

3.1. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd myndighetsalder i din jurisdiksjon for å bruke Tjenesten.

3.2. For å få tilgang til Tjenesten må du opprette en konto ved å oppgi en gyldig e-postadresse og, der det er aktuelt, fornavn, etternavn og mobilnummer.

3.3. Du kan registrere deg ved å bruke følgende metoder:

• E-post og passord

• Google OAuth (sosial innlogging)

• Single Sign-On (SSO/SAML) dersom organisasjonen din har konfigurert en identitetsleverandør

  3.4. Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer under din konto. Du må varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk.

  3.5. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene eller som har vært inaktive over lengre tid.

4. Brukerdata og personvern

4.1. Data vi samler inn direkte fra deg

• E-postadresse (påkrevd)
• Fornavn og etternavn
• Mobil-/telefonnummer (valgfritt)
• Passord (lagret i kryptert/hashet form)
• Data for tofaktorautentisering (TOTP-hemmeligheter, WebAuthn-legitimasjon)
• Brukerpreferanser (favorittmålere, favoritttagger, språkpreferanse)

4.2. Data vi behandler på dine vegne

Følgende data hentes fra eksterne kilder (som Elhub og nettoperatører) og behandles i Tjenesten:

• Energiforbruksavlesninger (time, daglig, månedlig)
• Kostnadsfordeling for energi (nettleie, energikostnader, avgifter, spotpriser)
• Målermetadata (målernummer, bygningsnavn, type, lokasjon inkludert postnummer, by, breddegrad og lengdegrad)
• Vær-/temperaturdata for forbrukskorrelasjon
• Solproduksjons- og eksportdata
• Nettleverandør- og produktprisinformasjon
• Taggattributter, dokumenter og tilknyttede metadata

4.3. Datadeling med tredjeparter

Vi benytter følgende tredjepartstjenester i driften av Tjenesten:

• Sentry (feilovervåking og ytelsesmåling, EU-hostet) — samler inn anonymiserte feilrapporter, sesjonsavspillingsdata (utvalg på 10 %, 100 % ved feil) og ytelsesdata.
• Microsoft Clarity (brukeropplevelsesanalyse) — kan samle inn varmekart, sesjonsopptak og interaksjonsdata for å forbedre Tjenesten.
• Vercel Analytics (webanalyse) — samler inn anonymisert bruksdata for ytelses- og trafikanalyse.
• Google (OAuth-autentisering) — ved bruk av Google-innlogging utveksles autentiseringsdata med Google.

4.4. Informasjonskapsler

Tjenesten bruker informasjonskapsler (cookies) for autentisering og sesjonsforvaltning. Disse inkluderer autentiseringstokens administrert av Supabase/GoTrue-autentiseringssystemet. Disse informasjonskapslene er nødvendige for Tjenestens funksjon og kan ikke deaktiveres under bruk.

4.5. Datalagring og sikkerhet

• Brukerkontodata og energidata lagres i sikrede databaser.
• Autentisering håndteres av en selvhostet GoTrue (Supabase Auth)-server med PKCE-baserte sikkerhetsflyter.
• Tofaktorautentisering (TOTP og WebAuthn/passkeys) er tilgjengelig og anbefales for forbedret kontosikkerhet.
• All dataoverføring benytter krypterte forbindelser (HTTPS/TLS).

5. Elhub-integrasjon og datasamtykke

5.1. For å importere smarte målerdata fra Elhub må du gi uttrykkelig tillatelse til IOT Solutions AS gjennom Elhubs samtykkesystem.

5.2. Du kan når som helst trekke tilbake denne tillatelsen gjennom Elhub. Ved tilbaketrekking vil ingen nye målerdata bli importert, men tidligere importerte data kan beholdes i samsvar med disse Vilkårene.

5.3. Vi får tilgang til Elhub-data utelukkende for å levere Tjenesten til deg. Vi selger eller videredistribuerer ikke dine målerdata til tredjeparter for kommersielle formål som ikke er relatert til Tjenesten.

6. Tilgangsdeling og samarbeid

6.1. Tjenesten lar deg dele tilgang til tagger (grupper av målere) med andre brukere gjennom unike tilgangslenker, med enten redigerings- eller visningstillatelser.

6.2. Du er ansvarlig for distribusjonen og forvaltningen av tilgangslenker du genererer. Alle med en gyldig tilgangslenke kan oppnå det tilsvarende tilgangsnivået.

6.3. Du kan når som helst regenerere tilgangslenker for å trekke tilbake tilgang som tidligere er gitt gjennom eldre lenker.

6.4. Vi er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang som følge av din distribusjon av tilgangslenker.

7. Immaterielle rettigheter

7.1. Tjenesten, inkludert all programvare, design, tekst, grafikk og annet innhold, er eiendommen til IOT Solutions AS eller dets lisensgivere og er beskyttet av gjeldende opphavsretts-, varemerke- og immaterialrettslovgivning.

7.2. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Tjenesten til dens tiltenkte formål. Du har ikke rett til å kopiere, endre, distribuere, reverse-engineere eller lage avledede verk av Tjenesten.

7.3. Data du legger inn eller importerer i Tjenesten (som målerdata, taggnavn og dokumenter) forblir din eiendom. Du gir oss en begrenset lisens til å behandle disse dataene utelukkende for å levere Tjenesten.

8. Akseptabel bruk

Du samtykker til å ikke:

• Bruke Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lover og forskrifter.
• Forsøke å oppnå uautorisert tilgang til noen del av Tjenesten, andre kontoer eller systemer tilknyttet Tjenesten.
• Forstyrre eller ødelegge integriteten, sikkerheten eller ytelsen til Tjenesten.
• Laste opp eller overføre ondsinnet kode, virus eller skadelig innhold.
• Skrape, gjennomgå eller bruke automatiserte verktøy for å få tilgang til Tjenesten uten forutgående skriftlig samtykke.
• Videreselge, underlisensiere eller kommersielt utnytte Tjenesten uten autorisasjon.
• Utgi deg for å være en annen person eller enhet, eller gi feilaktige opplysninger om din tilknytning til en person eller enhet.

9. Solkalkulator og kostnadssimuleringer

9.1. Solcellekalkulatoren og kostnadssimulatorverktøyene gir kun estimater basert på data og parametere du oppgir. Disse er ingen garantier for faktisk energiproduksjon, besparelser eller økonomisk avkastning.

9.2. Resultatene avhenger av faktorer inkludert, men ikke begrenset til: nøyaktigheten av inngangsdata, værforhold, strømmarkedspriser, regulatoriske endringer og utstyrsytelse. IOT Solutions AS er ikke ansvarlig for investeringsbeslutninger tatt basert på disse estimatene.

9.3. Tilgang til solkalkulatoren er begrenset til brukere med passende autorisasjon.

10. Rapporter og eksport

10.1. Du kan generere og eksportere rapporter (PDF, Excel, CSV) fra Tjenesten til eget bruk.

10.2. Eksporterte rapporter kan inneholde data fra Elhub, nettoperatører og andre tredjeparter. Du er ansvarlig for å overholde eventuelle gjeldende vilkår som regulerer videredistribusjon av slike data.

11. Tjenestetilgjengelighet og endringer

11.1. Vi bestreber oss på å opprettholde tilgjengeligheten og påliteligheten til Tjenesten, men vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgang. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

11.2. Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle enhver del av Tjenesten til enhver tid, med eller uten varsel. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å varsle brukere om vesentlige endringer.

11.3. Planlagt vedlikehold eller oppdateringer kan medføre midlertidig utilgjengelighet.

12. Ansvarsbegrensning

12.1. I den utstrekning gjeldende lov tillater det, skal IOT Solutions AS ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige skader, spesielle skader, følgeskader eller straffeskadeerstatning som oppstår i forbindelse med din bruk av Tjenesten.

12.2. Vi er ikke ansvarlig for nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av energiforbruksdata, kostnadsdata, værdata eller andre tredjepartsdata som vises i Tjenesten.

12.3. Vårt samlede erstatningsansvar for krav som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller Tjenesten skal ikke overstige beløpet du har betalt til oss (om noe) i løpet av de tolv (12) månedene forut for kravet.

13. Tredjepartstjenester og lenker

13.1. Tjenesten integrerer med tredjepartstjenester inkludert Elhub, Google (OAuth), Sentry, Microsoft Clarity og Vercel. Din bruk av disse tjenestene er regulert av deres respektive vilkår og personvernerklæringer.

13.2. Vi er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller innholdet i tredjepartstjenester.

14. Oppsigelse

14.1. Du kan avslutte din konto når som helst ved å kontakte oss.

14.2. Vi kan avslutte eller suspendere din tilgang til Tjenesten etter eget skjønn dersom du bryter disse Vilkårene, utfører forbudt atferd, eller av annen grunn med rimelig varsel.

14.3. Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke Tjenesten umiddelbart. Vi kan beholde visse data som kreves ved lov eller for legitime forretningsformål.

15. Endringer i disse Vilkårene

15.1. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse Vilkårene til enhver tid. Endringer trer i kraft ved publisering av de reviderte Vilkårene i Tjenesten eller ved varsling via e-post.

15.2. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter eventuelle endringer utgjør din aksept av de oppdaterte Vilkårene.

16. Lovvalg og tvister

16.1. Disse Vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov.

16.2. Tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller Tjenesten skal avgjøres av de kompetente domstolene i Norge, med mindre annet kreves av ufravikelig forbrukervernlovgivning.

17. Språk

Tjenesten er tilgjengelig på norsk (bokmål) og engelsk. Ved eventuelt avvik mellom språkversjonene av disse Vilkårene, skal den norske versjonen ha forrang.

Ved å bruke allmy.energy bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker til å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.